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La facilitación de un proceso de capitalización

La palabra “facilitación” se refiere al proceso de ayudar a un grupo a alcanzar su objetivo diseñando y usando métodos de compromiso.  Esa es la clave para construir y mantener las actividades participativas de una capitalización de la experiencia efectiva.  El facilitador está más interesado en el proceso que en el contenido. Como la capitalización es un proceso diverso, guiado por las partes interesadas, la facilitación ayuda a atraer perspectivas múltiples en vez de tener que acordar una única visión particular.  Esto involucra el uso hábil de la diversidad en la habitación.  El grupo le da autoridad al facilitador y el facilitador debe usar esa autoridad de la manera más neutral posible.

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El rol principal del facilitador es ayudar al grupo a lograr sus objetivos.  El uso primario de la facilitación en el proceso de capitalización de la experiencia es apoyar las discusiones para ayudar a capturar experiencias y diseñar lecciones específicas en base a ellas.  Este apoyo debe ayudar a que las discusiones sean efectivas, orientadas a objetivos y eficientes en el tiempo.  El rol del facilitador lo puede asumir un miembro del equipo, uno de los participantes con las habilidades necesarias o una persona externa.  Los facilitadores traen sus habilidades para crear un entorno propicio para los diferentes contextos, necesidades y preferencias de comunicación dentro de un grupo.  Ellos pueden trabajar con grupos cara a cara o en línea.  Hay algunas habilidades especiales para brindar facilitación en línea que consideran este entorno tan diferente.

Las tareas de facilitación cubren la preparación para una actividad de capitalización, facilitación general para reuniones y la selección específica de métodos de facilitación para cada paso del proceso de capitalización.  La preparación se puede lograr al enfocarse en el propósito, los participantes, el proceso y el objetivo o resultados.

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