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Análisis

El análisis es la parte más importante del proceso de capitalización, pero también la fase que la mayoría de participantes encuentra más difícil, especialmente al tratar de hacerlo de manera colectiva.  Sin embargo, esta no es una actividad nueva o algo para lo que se necesiten habilidades especiales.  Es posible decir que todos, prácticamente en todo momento, analizamos lo que hemos hecho y modificamos nuestras acciones como resultado de lo que encontramos con este análisis.

Está muy relacionado con una evaluación—otra actividad con la que muchos equipos de proyecto están familiarizados.  Pero en vez de ver qué actividades han sido implementadas, un análisis de un proceso de capitalización busca descubrir porqué el equipo decide implementar estas actividades.  Y en lugar de medir resultados, o de compararlos con lo que se esperaba, un análisis busca descubrir las razones detrás de esos resultados.  Para esto, el equipo necesita adoptar una perspectiva crítica, dando un paso atrás, poniendo la experiencia en perspectiva y cuestionándola o hasta retándola.

Un análisis completo empieza con la identificación de los “lentes” con los que se “observa” una  experiencia—y que ayudarán a preparar un borrador de las preguntas que necesitas hacer.  Estos “lentes” toman la forma de los criterios e indicadores que están relacionados con los objetivos específicos de su experiencia y con las estrategias específicas seguidas para alcanzar esos objetivos.  Estos son “usados” para identificar los factores que han contribuido de una manera positiva y factores que han evitado que un equipo alcance mejores resultados.  Todo lo que tuvo una influencia positiva o que contribuyó al logro de un objetivo se considera un “aspecto positivo”.  De la misma manera, todo lo que tuvo una influencia negativa o evitó que se alcanzara el objetivo lo consideramos un “aspecto negativo”.

El proceso finaliza con las conclusiones: de 3 a 5 observaciones principales elegidas de entre todos los aspectos, razones o explicaciones encontrados.  Estos son aquellos que son nuevos, diferentes y/o particularmente relevantes y que han sido reformulados en la forma de 3 a 5 principios de éxito y/o fracaso.  Estas son las principales lecciones y el ingrediente básico para sus consejos, sugerencias o recomendaciones para mejorar, incrementar o replicar la experiencia.

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